في [متجر الصدريات]، نحرص على تقديم تجربة تسوق مميزة وضمان رضاكم التام. وبناءً على تعليمات وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية ولأسباب تتعلق بالصحة العامة والسلامة، نوضح لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا:
أولاً: الفترة الزمنية
- يُسمح بالاستبدال أو الاسترجاع خلال (7) أيام من تاريخ استلام المنتج، بشرط توفر الشروط المذكورة أدناه.
ثانياً: شروط الاستبدال والاسترجاع (هام جداً)
حرصاً على سلامة جميع عملائنا، وبما أن الصدريات تُصنف ضمن “الملابس الداخلية” أو “المنتجات ذات الصلة بالصحة العامة”:
- الحالة الأصلية: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل تاغ (بطاقة) الأسعار، وفي غلافه الأصلي.
- النظافة: لن يتم قبول استرجاع أو استبدال أي منتج تظهر عليه علامات الاستخدام، الغسيل، أو وجود روائح (عطور/بخور) أو مستحضرات تجميل.
- المنتجات غير القابلة للإرجاع: وفقاً لقانون حماية المستهلك، لا يحق للمستهلك استبدال أو استرجاع الملابس الداخلية أو المنتجات التي تلامس الجلد مباشرة بعد فتح غلافها الأصلي أو تجربتها، إلا في حال وجود عيب مصنعي.
ثالثاً: العيوب المصنعية أو الخطأ في الطلب
- في حال وصول منتج تالف، به عيب مصنعي، أو مختلف عما تم طلبه، نتحمل في [متجر الصدريات ] كافة تكاليف الشحن والإرجاع، ويحق للعميل استرداد كامل المبلغ أو استبدال المنتج بآخر سليم.
رابعاً: تكاليف الشحن
- إذا كان الاسترجاع أو الاستبدال لرغبة العميل (تغيير رأي/مقاس) والمنتج لا يزال بحالته الأصلية وغلافه المغلق تماماً، يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع والشحن الجديد.
- رسوم الشحن الأصلية غير مستردة في حال كان الخطأ ليس من المتجر.
خامساً: آلية استرداد الأموال
- بعد وصول المنتج إلينا وفحصه والتأكد من سلامته، يتم استرداد المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
- يتم استرداد المبلغ عبر نفس طريقة الدفع الأصلية (بطاقة مدى، فيزا، أو تحويل بنكي).